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비용지출 관련

Q. 서비스 이용시, 비용지출은 어떤 방식인가요?


주다앱 내 다양한 구독서비스와 선물하기를 이용할 때, 비용 지출은 모두 송금 방식으로 진행됩니다. 또한, 구체적인 송금방식은 금융결제원의 오픈뱅킹을 통해 안전하고 간편하게 서비스됩니다. 이를 위한 오픈뱅킹 가입은 앱 내 서비스 이용시, 비용 발생하는 단계에 진입하실 경우 오픈뱅킹 가입화면이 나타나며, 회원가입 절차에 따라 한번만 가입하시면 됩니다. 가입하신 정보는 금융결제원에서 관리하며 본사는 계좌 등에 대한 개인정보를 확인할 수 없는 구조입니다.




Q. 비용지출하는 경우는 언제인가요?


주다앱 이용시 발생하는 비용은 기본적으로 없습니다. 다만, 아래와 같이 실질적으로 상품배송을 받거나, 선물하기를 했을 때만 비용지출이 발생합니다. • 구독하기 이용 : 구독알림을 받고 구독승인 시, 비용지출과 함께 상품배송됩니다. 구독알림을 받고 구독 비승인 시, 비용지출 전혀 없습니다. • 선물하기 이용 : 선물받는 사람이 상품 또는 돈을 선택할 수 있는 선물을 했을 시, 비용지출됩니다. 이때, 선물받는 사람이 상품을 선택하면 지출된 비용 100%가 사용되어 선물받는 사람에게 상품 배송되고, 선물받는 사람이 돈을 선택하면 선물한 사람이 설정한 현금지급비율에 따라, 선물받는 사람의 계좌로 지출된 비용의 일부 현금이 지급되고, 나머지 잔액은 선물한 사람에게 자동 환불됩니다. 예를 들어, 선물하는 사람이 3만원의 상품을 선물하면서 현금지급비율을 70%로 설정한 경우, 선물받는 사람이 상품 또는 돈 중에서 돈을 선택했을 시 3만원의 70%인 21,000원이 선물받는 사람의 계좌로 입금되고, 나머자 잔액인 9,000원은 다시 선물한 사람의 계좌로 자동 환불됩니다.




Q. 선물받았을 때, 돈을 어떻게 받을 수 있나요?


주다 선물하기는 선물받았을 때, 선물받은 사람이 상품 또는 돈 중에서 원하는 것을 선택할 수 있습니다. 이때, 돈으로 선물받고자 할 경우는 아래와 같이 진행하시면 됩니다. • 주다앱 하단의 선물함 선택 > 오픈뱅킹 가입 > 받은 선물을 상품으로 받기 or 현금으로 받기 중 현금으로 받기 선택 • 상품으로 선물받기의 경우에는 오픈뱅킹 가입이 불필요하고, 돈으로 선물받기의 경우에는 오픈뱅킹 가입을 최초 1회만 진행하면 됩니다.




Q. 1일 지출 가능한 비용한도가 있나요?


네, 있습니다. 일일 최대 100만원입니다.




Q. 비용지출 시 사용하는 핀번호가 기억나지 않아


마이주다 -> 핀번호 설정에서 가입하실때 입력하신 이메일 인증후 변경 가능합니다.(단 오픈뱅킹 가입 이후에 가능)




Q. 핀번호 재설정은 어떻게 하나요?


마이주다 -> 핀번호 설정에서 가입하실때 입력하신 이메일 인증후 변경 가능합니다.(단 오픈뱅킹 가입 이후에 가능)




Q. 선물하기로 지출된 금액이 다시 돌아왔습니다.


수신자가 3일 이내에 수신하지 않을 경우 송금된 금액은 다시 돌아갑니다.




Q. 비용지출을 위한 송금시 error 메시지가 계속 나타나요


고객센터로 전화번호, 이름, 자세한 내용을 메일로 작성해주시면 업무일수 2영업일 이내 조치 후 연락 드리겠습니다.





서비스 이용

Q. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?


A. 고객센터는 E-mail 접수(contact@masterbd.com)만 받고 있습니다. 업무일 기준 1영업일 이내 답변 드리도록 노력하겠습니다.




Q. 전화 상담은 가능한가요?


A. 죄송합니다. 현재는 전화상담이 불가능 합니다




Q. 휴대폰 기기 및 번호가 변경되면 어떻게 해야 하나요?


A. 앱 재설치 후 기존회원으로 가입하시면 모든 기능이 자동 복구 됩니다.




Q. 공인인증서 가입


A. 공인인증서 가입은 지원하지 않습니다.





회원정보

Q. 이름 변경은 어떻게 하나요?


회원가입 후 고객님 이름을 변경하실 때는, 주다앱 내에서 비용지출 시 진행 가능한 오픈뱅킹 계좌등록 프로세스를 진행하시면 인증된 이름으로 자동 변경됩니다.




Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


A. 마이주다 -> 계정설정 -> 회원탈퇴(탈퇴하시면 모든 정보가 삭제 됩니다.)




Q. 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?


A. 네. 고객님 정보는 모두 삭제처리 됩니다.





JUDA

Q. JUDA는 어떤 앱인가요?


내돈 보호하면서 맘껏 구독할 수 있는 구독플랫폼입니다. 기존 구독방식은 정기적인 구독 서비스를 제공하기 위해, 자동이체를 요구하기 때문에 많은 문제점들이 발생하고 있습니다. 예를 들어, 여러 구독서비스들을 이용하면 할수록 고정비가 증가하고, 다소 불필요한 경우에도 청구되는 구독료를 감수해야 하며, 건너뛰기 등을 놓친 경우에도 비용 부담해야 합니다. 주다 구독하기는 이러한 문제점들을 해결한 구독방식을 제공합니다.




Q. JUDA를 이용하면 어떤 이점이 있나요?


• 매달 찜찜한 자동이체! 자동이체 없는 구독으로 내돈 지키면서 구독해보세요. 자동이체 없는 구독이 가능합니다. 내돈 보호하면서 맘껏 구독할 수 있어요. • 2000개 이상의 구독서비스들을 내 라이프에 맞게 고정비 부담없이 이용할 수 있습니다. • 비용부담없이 맘껏 구독하고, 매주 금요일 상금도 받아요. 앱 접속만 해도 상금받을 수 있어요. • 구독해지를 부르는 또 배송! 또 구독료만 결제! 이런 걱정 필요없는 구독하기입니다. • 첫달 구독혜택보고 구독했다가 구독해지하나요? 구독해지 할 필요없이 쭉 이용하고픈 구독하기입니다.





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